Google vẫn có lượng truy vấn tìm kiếm cao gấp 5 lần ChatGPT, và hoạt động mua sắm qua AI vẫn dựa vào Google Shopping.

Những số liệu mới nhất cho thấy một thực tế đáng chú ý: lượng truy vấn tìm kiếm của Google vẫn lớn hơn ChatGPT khoảng 5 lần. Trong khi đó, cả Google AI Mode lẫn tính năng mua sắm của ChatGPT đều có dấu hiệu phụ thuộc đáng kể vào dữ liệu Google Shopping.

Với các Shopify seller bán hàng vật lý, điều này đặt ra một câu hỏi thực tế hơn: sản phẩm của bạn có đủ điều kiện xuất hiện trong hệ sinh thái Google Shopping hay không?

Google vẫn lớn hơn ChatGPT khoảng 5 lần về lượng tìm kiếm

Ngày 03/11, Search Engine Journal dẫn phát biểu của Adam Fry, Consumer Product Lead tại OpenAI, cho biết lượng truy vấn mang tính tìm kiếm của ChatGPT hiện tại bằng khoảng 1/5 Google.

-Adam Fry, ChatGPT Consumer Product Lead

:::

*Nguồn: **https://www.bigtechnology.com/p/openai-chatgpt-search-is-about-20*

Dữ liệu referral do Ahrefs theo dõi trong tháng 10 còn cho thấy khoảng cách lớn hơn: Google chiếm 24,74% tổng traffic được theo dõi, trong khi ChatGPT chỉ chiếm 0,36%.

Hai bộ số liệu này đo lường những chỉ số khác nhau, không thể dùng để kết luận Google có lượng khách mua hàng lớn gấp 5 lần ChatGPT.

Google vẫn là một điểm đến quan trọng khi người tiêu dùng tìm sản phẩm. Và thay vì đứng ngoài cuộc, Google đang đưa AI vào chính hệ sinh thái tìm kiếm và mua sắm của mình.

57% link sản phẩm trong AI Mode dẫn về Google Shopping

Một nghiên cứu của Findrix được MarketScale tổng hợp đã phân tích 55.198 câu trả lời do AI tạo ra. Kết quả: 57% đường dẫn sản phẩm trong Google AI Mode đưa người dùng về các trang Google Shopping.

Vì sao Google lại giữ nhiều đường dẫn sản phẩm trong hệ sinh thái của mình?

Google Shopping đã có sẵn một lượng lớn dữ liệu sản phẩm, từ giá bán, đánh giá đến tình trạng tồn kho. AI Mode có thể sử dụng những thông tin này để đề xuất và so sánh sản phẩm mà không nhất thiết phải đưa người dùng đến website của từng nhà bán lẻ.

Điều đó có nghĩa là khách hàng có thể nhìn thấy, so sánh sản phẩm của bạn ngay trên Google Shopping trước khi truy cập website Shopify.

Một chi tiết khác cũng đáng chú ý: nghiên cứu ghi nhận trung bình chỉ khoảng 3,9 sản phẩm xuất hiện trong mỗi truy vấn. Không gian hiển thị rất hạn chế. Có mặt trong hệ thống chưa đồng nghĩa với việc sản phẩm sẽ được chọn để giới thiệu.

ChatGPT Shopping cũng có thể đang sử dụng dữ liệu Google Shopping

Ảnh hưởng của Google Shopping có thể không dừng lại ở AI Mode.

Theo bài tổng kết webinar của seoClarity trên Search Engine Journal, một nghiên cứu được dẫn lại cho thấy có tới 83% sản phẩm xuất hiện trong carousel mua sắm của ChatGPT đến từ Google Shopping.

Một thử nghiệm nhỏ khác tại Úc cũng phát hiện 75% link sản phẩm được kiểm tra trong ChatGPT Shopping có chứa tham số srsltid, thường gắn với kết quả Google Shopping tự nhiên. Kết quả thử nghiệm được Warren Hance chia sẻ trên LinkedIn.

Tất nhiên, cần thận trọng với hai con số này. Tỷ lệ 83% được dẫn lại từ một nghiên cứu trước đó, còn thử nghiệm tại Úc chỉ có quy mô nhỏ và tập trung vào ba ngành hàng. Chúng chưa đủ để khẳng định toàn bộ sản phẩm ChatGPT đề xuất đều lấy từ Google Shopping.

Trước BFCM, seller nên kiểm tra lại Merchant Center

Nếu cả Google AI Mode và ChatGPT Shopping đều sử dụng đáng kể dữ liệu sản phẩm từ Google Shopping, Google Merchant Center cần được xem là một phần trong chiến lược hiển thị sản phẩm trên các nền tảng AI.

Điều này không có nghĩa chỉ cần có một feed tốt là sản phẩm chắc chắn được AI đề xuất. Các hệ thống vẫn có thể sử dụng thêm nhiều tín hiệu khác, và mức độ ảnh hưởng cũng khác nhau tùy ngành hàng.

Nhưng nếu dữ liệu sản phẩm sai hoặc thiếu, bạn có thể mất cơ hội hiển thị ngay từ bước đầu tiên.

Trước mùa BFCM, hãy bắt đầu bằng 10 sản phẩm bán chạy nhất và rà soát ba nhóm thông tin sau:

Đừng chỉ nhìn referral traffic để đánh giá hiệu quả AI Shopping

Có một vấn đề khác mà seller cần lưu ý: báo cáo traffic truyền thống có thể không ghi nhận đầy đủ hành trình mua hàng qua AI.

Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm trong giao diện mua sắm AI và hoàn tất giao dịch ngay tại đó mà không truy cập website của nhà bán hàng theo cách thông thường.

Khi đó, GA hoặc báo cáo referral có thể không ghi nhận được toàn bộ quá trình khám phá và mua sản phẩm.

Vì vậy, lượng traffic từ ChatGPT thấp không đồng nghĩa AI không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Trong khi đó, Google cũng đang mở rộng quảng cáo trong AI Mode. Hoạt động này đã triển khai tại 10 thị trường, trong đó có Úc, Canada, Ấn Độ và Singapore; dự kiến mở rộng sang Brazil, Mexico và Anh trong Q4/2026. Các chiến dịch Search, Shopping và Performance Max hiện mặc định đủ điều kiện hiển thị quảng cáo trong AI Mode, không có tùy chọn tắt riêng kênh này.

Khi AI Shopping phát triển, seller sẽ cần theo dõi nhiều hơn số lượt truy cập website: sản phẩm có được hiển thị hay không, feed có đạt chất lượng không và doanh thu được ghi nhận qua những kênh nào.

Điều đáng quan tâm không phải Google hay ChatGPT sẽ thay thế ai, mà là dữ liệu sản phẩm đang trở thành nền tảng cho nhiều điểm chạm mua sắm bằng AI. Trước BFCM, thay vì vội chạy theo mọi xu hướng AI mới, hãy bắt đầu từ việc kiểm tra lại Google Merchant Center. Đây là một trong những việc thiết thực nhất để bảo đảm sản phẩm có cơ hội xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm và mua sắm.