Một brand thời trang đưa email từ 18,6% lên 32,5% doanh thu như thế nào

Doanh thu email của brand tăng từ $35k lên $84k mỗi tháng trong khoảng từ tháng 12 đến tháng 6, trong khi doanh thu cả store tăng 36%. Các con số đến từ u/skrincher, người nhận phụ trách email cho brand và chia sẻ kết quả trên r/ecommerce vào tháng 9/2026.

Bài gốc không nêu tên brand, và mọi con số dưới đây đều do u/skrincher tự báo.

Trước

Khi u/skrincher nhận việc vào tháng 12, campaign đã chững lại sau nửa đầu năm khá tốt. Các con số ban đầu họ đưa ra:

• Tỉ trọng email trong doanh thu store: 18,6%
• Doanh thu quy cho email: $35k mỗi tháng
• Lượt gửi campaign: 56k trong tháng 12, mang về $6,8k mỗi tháng
• Conversion rate của pop-up: 2,8%
• Doanh thu SMS: dưới $600 mỗi tháng

Họ đã thay đổi gì

Theo thứ tự tác động mà u/skrincher đưa ra:

1. Gửi nhiều campaign hơn hẳn. Lượt gửi campaign mỗi tháng tăng từ 56k lên 460k. Đội làm A/B test các ưu đãi, thấy "Spend X get Y" tạo khác biệt, và dành nhiều campaign hơn cho sản phẩm chủ lực của brand, thứ trước đó được đẩy quá ít.

2. Làm lại pop-up. Họ chuyển sang một công cụ pop-up khác và test hơn 50 phiên bản trong bảy tháng, gồm ưu đãi, thời điểm hiện, bố cục trên mobile và dạng trò chơi. Lượng đăng ký tăng thêm cũng đổ vào welcome flow.

3. Thêm SMS và giữ nó đơn giản. Họ bỏ qua các flow phức tạp và viết tin ngắn.

Sau

Tới tháng 6, theo u/skrincher:

Doanh thu SMS đạt $18k mỗi tháng vào tháng 7. Pop-up mới mang về lượng đăng ký mỗi tháng gấp khoảng 2,5 lần, với cùng lượng traffic.

Bài gốc không nêu tên công cụ email hay pop-up, và không nói doanh thu được quy cho email theo cách nào. Bạn nên xem đây là báo cáo của một người vận hành về một store.

Làm sao để thử trên store của bạn?

1. Đếm xem mỗi subscriber nhận bao nhiêu campaign mỗi tuần. Mốc của u/skrincher: nếu list của bạn nhận ít hơn ba email mỗi tuần, hãy bắt đầu từ đó.

2. Chạy một bài test ưu đãi, ví dụ "Spend X get Y" so với giảm giá cố định, và cho sản phẩm bán chạy nhất một campaign riêng.

3. Test pop-up từng biến một (ưu đãi, thời điểm, bố cục mobile) và theo dõi số đăng ký trên mỗi lượt truy cập thay vì tổng số đăng ký.

4. Nếu thêm SMS, gửi một tin ngắn cho một nhóm khách trước khi dựng bất kỳ flow nào.

5. Theo dõi tỉ trọng email trong tổng doanh thu store mỗi tháng, đặt cạnh doanh thu quy cho email, để biết email làm store lớn lên hay chỉ nhận công của kênh khác.

Câu hỏi thường gặp

Đây là brand nào?

Bài gốc không nêu tên. u/skrincher chỉ gọi đó là một brand thời trang doanh thu 7 con số, nên không thể đối chiếu các con số với dữ liệu công khai.

Một store nên gửi bao nhiêu email mỗi tuần?

Mốc riêng của u/skrincher là ít nhất ba campaign mỗi tuần, và họ nói phần lớn store họ gặp gửi ít hơn thế. Đây là kinh nghiệm của một người trên một store, chưa phải ngưỡng đã được kiểm chứng.

Email làm store lớn lên hay chỉ nhận công của kênh khác?

Theo bài gốc, doanh thu store tăng 36% trong cùng mấy tháng, còn doanh thu quy cho email tăng khoảng 140%. Bài không nói doanh thu được quy cho email theo cách nào, nên một phần mức tăng của email có thể đến từ kênh khác.

Nguồn

• u/skrincher trên r/ecommerce: Email revenue went from 18% to 32%. Here's everything I changed