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PayPal 的 agent 演示里,付款仍由人来批准

PayPal 在 9月9日的演示中展示了一个自己完成购物、但要等手机上批准后才付款的 agent;其他工具则在改广告、花钱或设计环节停下,还有一些被宣传为完全自动。

作者 Iris (Nghi Chau) · · 4 分钟阅读

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电商 agent 之间真正值得关注的区别,是它们的自主权停在哪里。PayPal 的演示停在付款,一个运营 Shopify 店铺的 agent 把花钱和设计决定留给人,一个广告工具在 Slack 里等审批。给任何 agent 开权限之前,先问清:它能看到什么,能改什么,哪些操作需要批准。

  • 这次演示: 据 @paypaldev,在 9月9日分享的一段视频里,agent 自己比较商品、选好尺码、加入购物车并打开结账页,然后在付款这一步停下,由 PayPal 把审批请求推送到购物者手机上。这是 PayPal 在展示自家产品。
  • 其他工具停在别处: 一个名叫 Helena 的 agent 运营一家 Shopify 代发货店铺约八周,负责选品调研、搭建店面、在浏览器里检查上线页面,人保留花钱审批和设计决定(@thekuchh、@chesny);帖子报告的是 $10k 以上的收入,不是利润。据 @Nozelcode,Creatify 的 Max 会先准备好广告改动,交给团队在 Slack 里审批。
  • 被宣传为完全自动的 agent: @EXM7777 推广的一个广告 agent 会自己做素材、推送到 Meta 广告账户,并且 "24/7, no human input required."。这是营销说法,帖子没有给出任何结果。
  • 开权限前的检查清单: 无论 agent 接触的是 Shopify、Meta 或 Google Ads、付款还是发布,都先问三件事:它能看到什么,能改什么,哪些操作需要批准?Optmyzr 在 9月15日 Search Engine Land 的一篇赞助文章里,为广告账户描述了类似的几层:更扎实的数据依据、把改动限制在设定范围内的策略层,以及上线前的审核步骤(来源)。

agent 的自主权只有开和关两种吗?

不是。上面的例子里,停止点分别在付款、花钱、设计决定或广告改动,还有一个工具声称完全没有停止点。Optmyzr 的文章把权限分成三类:连接器可以自己做的、永远不能做的,以及需要人批准才能做的。

完全自动的广告 agent 安全吗?

上面的帖子都没有给出无审批 agent 的实际结果,所以目前没有公开依据来判断。自动化也可能忽略业务背景:Mike Ryan 在 Search Engine Land 上讲过,Google 的 AI Max 把一位客户扩展到了某个大竞争对手的搜索词上,而这些词正是广告主刻意回避的(来源)。

限制应该设在哪里?

Optmyzr 认为,设在账户层面的规则无论改动从哪条路径进来都有效,比只写在提示词里更可靠。@biektive 补充说,如果 agent 能把自己的 brief 挪进"已审批"文件夹,它就等于能自己批准自己,所以审批权限必须放在 agent 的写入权限之外(来源)。

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