Instinct nói mỗi năm hơn 1 tỷ USD giao dịch đi qua agent của họ; trong khảo sát của Accenture, 9% người tiêu dùng chịu để agent tự mua

Tác giả Iris (Nghi Chau) · 2026-10-03 · 5 phút đọc

Noah Shinn, nhà sáng lập AI agent cá nhân Instinct, cho biết trong tập podcast Invest Like the Best phát hành ngày 28/9 rằng mỗi năm hiện có hơn 1 tỷ USD giao dịch đi qua Instinct (tập podcast).

Đây là con số do Shinn tự đưa ra, và chúng tôi không tìm được nguồn độc lập nào xác nhận. Con số này cũng đến từ những người đã chủ động xin lời mời dùng một sản phẩm mới, nên nó cho biết nhiều về nhóm dùng sớm hơn là về người mua nói chung.

Các khảo sát trên diện rộng cho thấy số người chịu để agent trả tiền mà không kiểm lại ít hơn hẳn. Khảo sát lớn nhất, của Accenture, được làm vào tháng 1/2026, trước khi Shopify thêm Meta làm kênh bán hàng AI vào tháng 9, nên thái độ người mua có thể đã khác.

Patrick OShaughnessy@patrick_oshag
A list of surprising and mind-boggling stats from this conversation:

- $1B+ a year in transaction volume (still invite only)

- Growing 10%+ A DAY and has spent zero dollars on marketing

- 40% of users shared a personal credit card with Instinct within 3 weeks

- Compute demand is doubling roughly every week

- At 5 to 8% daily growth over the months it takes to bring new compute online, Instinct would reach about…
Sep 28, 2026 · Xem trên X

Instinct công bố gì: Phần mô tả tập podcast cho biết Instinct khoảng một năm tuổi, vẫn chỉ nhận người được mời, tăng khoảng 10% mỗi ngày và không chi tiền marketing. Theo danh sách số liệu của người dẫn chương trình @patrick_oshag, 40% người dùng đã chia sẻ thẻ tín dụng cá nhân với Instinct trong 3 tuần, và 50% khối lượng giao dịch là du lịch.

Instinct định kiếm tiền thế nào: Shinn nói với @patrick_oshag rằng người dùng sẽ không phải trả gì, còn người bán trả một mức phí giao dịch chung (take rate) trên toàn nền tảng. Instinct chưa đặt mức phí cụ thể.

Khoảng phí Shinn nhắc tới: Cũng trong đoạn trích đó, Shinn so với phần các nền tảng khác thu, theo ước tính riêng: Shopify từ 2,5% đến 3%, Amazon trên 10%, Apple 30% với giao dịch trong ứng dụng. Shinn không nói các tỉ lệ này gồm khoản gì, nên đừng hiểu đó là phí store trả mỗi đơn. Về mức trần: "I'm not saying we're gonna be at 30%, but you can see the range."

Khảo sát của Accenture: Accenture hỏi 25.590 người tiêu dùng ở 16 quốc gia. Trong số đó, 9% sẽ để agent tự hành động trong giới hạn đặt trước và hoàn tất việc mua, còn 32% sẽ để agent chọn trong ngân sách nhưng muốn kiểm lại lựa chọn trước khi duyệt thanh toán.

Khảo sát của ACI Worldwide: Retail Dive đưa tin khảo sát của ACI với hơn 3.300 người tiêu dùng Mỹ và Anh: 7% người mua thời trang sẽ để trợ lý AI mua mà không cần duyệt. Bài còn nêu 53% không thoải mái khi để trợ lý mua hộ và 14% đòi duyệt tay từng đơn, nhưng không rõ hai số này tính trên mọi người được hỏi hay chỉ nhóm mua thời trang.

Chia sẻ thẻ thì nói lên điều gì về mức tin tưởng?

Con số về thẻ của Instinct cho thấy người dùng được mời đã tin agent đủ để giao thông tin thanh toán. Con số đó không cho biết họ để bao nhiêu đơn đi qua mà không kiểm trước.

Trải nghiệm của một người dùng cho thấy rõ hơn. @nishyb đã mua online 5 đến 10 lần qua hai agent, trong đó có Instinct, và cho biết Stripe Link (dịch vụ lưu phương thức thanh toán của Stripe) có vẻ đòi duyệt từng giao dịch. @nishyb muốn bớt bước duyệt với đơn nhỏ ở store quen: "trusted vendor + below trigger amount? Just charge the card."

Trong mẫu của Accenture thì ngược lại: số người chọn cách kiểm trước nhiều hơn số người chọn bỏ qua bước kiểm.

Tin này có ý nghĩa gì với người bán Shopify?

Khoản phí là phần sẽ chạm thẳng tới người bán. Nếu Instinct bắt đầu thu, mỗi đơn đặt qua agent sẽ có một mức chi phí rõ ràng để store so với chi phí quảng cáo. Khi Instinct chưa công bố mức phí và ngày áp dụng thì chưa có con số nào để so.

Thiết lập của Shopify chỉ áp cho một nhóm agent có tên. Trong admin, ở mục Sales channels > Agentic, Help Center của Shopify liệt kê các kênh AI lấy được sản phẩm của store qua Shopify Catalog: ChatGPT, Microsoft Copilot, Meta, Google AI Mode và Gemini, Shop, cùng nhóm "other channels" của nhà phát triển độc lập và startup.

Mặc định, thiết lập "Allow Shopify to manage for me" mở sản phẩm của store cho các kênh này, bật direct checkout (agent tự hoàn tất thanh toán) ở kênh phù hợp và tự thêm store vào kênh mới; tắt thiết lập thì người bán chỉnh được từng kênh. Theo changelog của Shopify, ngày 8/9 Meta được thêm làm một kênh và sản phẩm được chia sẻ theo mặc định.

Instinct không có trong danh sách đó. Theo phần mô tả tập podcast, Instinct có điện thoại và máy tính riêng, làm được gần như mọi việc trên mạng như người dùng. Nếu Instinct mua ở store Shopify theo cách này, qua storefront như một người mua bình thường, đơn của nó có thể không đi qua thiết lập Agentic. Instinct và Shopify đều chưa nói Instinct thanh toán ở store Shopify ra sao.

Nguồn

Bàn luận trên GemCommunity