Doanh thu quý III của cửa hàng đồ bếp giảm từ khoảng $187k xuống còn hơn $128k

Một thành viên trên r/ecommerce (@reddit.com) cho biết doanh thu Quý 3 của cửa hàng đồ dùng nhà bếp trên nền tảng Shopify của họ đã giảm, mặc dù chi phí quảng cáo gần như không thay đổi, trong khi lượng nhấp chuột tự nhiên giảm hơn một nửa: chủ đề thảo luận. Các số liệu này do chính chủ cửa hàng cung cấp, và họ cho biết việc phân bổ lại ngân sách tiếp thị mới được thực hiện gần đây nên chưa thể đánh giá hiệu quả.

Tình trạng ban đầu

Người đăng tự báo các số dưới đây trong bài đăng trên r/ecommerce.

• Doanh thu: khoảng 187.000 trong quý III/2022.
• Danh mục: khoảng 40 mã hàng (SKU); Shopify từ 2016.
• Chi quảng cáo: gần bằng hiện tại.
• Search Console: lượt hiển thị đi ngang, vị trí trung bình nhỉnh hơn năm 2022; không nêu số click năm đó.
• Nguồn truy cập từ ChatGPT: bằng 0 ba năm trước.
• Chi SEO: khoảng 600 mỗi tháng cho người làm SEO và bài blog đặt viết.

Những thay đổi đã thực hiện

Người đăng bài mô tả các động thái sau, tất cả đều liên quan đến ngân sách tiếp thị:

1. Dừng trả tiền cho người làm SEO.
2. Dừng đặt viết blog; khoản khoảng 600 mỗi tháng “rõ ràng không còn tác dụng”, theo người đăng.
3. Dồn phần lớn khoản đó vào email và Klaviyo.
4. Chuyển một phần sang quảng cáo Meta dù CPA bị chê là quá cao.
5. Trả phí cho Pallas để kiểm tra gợi ý chảo trên ChatGPT; cửa hàng chỉ xuất hiện với nồi gang, theo người đăng.

Người đăng cũng cho nhân viên đóng gói bán thời gian nghỉ hồi tháng 8 và chưa tăng lương cho mình từ 2021. Đây là những khoản cắt giảm chi phí vận hành.

Sau khi thay đổi

Các số liệu dưới đây do người đăng cung cấp; không có công cụ đo lường nào khác được đề cập ngoài Search Console để theo dõi lượt nhấp chuột.

• Doanh thu: quý III năm nay hơn 128.000, so với khoảng 187.000 cùng kỳ 2022. Người đăng nói mức giảm khoảng một phần ba.
• Lượt click tự nhiên: giảm hơn một nửa so với 2022. Lượt hiển thị đi ngang, vị trí trung bình nhỉnh hơn một chút.
• Đơn đầu tiên từ ChatGPT: 16 trong quý này; người đăng nói đây là nguồn duy nhất tăng mà không phải trả tiền.
• Kết quả đổi ngân sách: chưa rõ. Người đăng chờ đến cuối năm để đánh giá.

Theo đánh giá của chúng tôi, việc số lượt hiển thị không đổi, vị trí trung bình cải thiện nhẹ nhưng lượt nhấp chuột giảm mạnh có thể cho thấy một số người tìm kiếm đã nhận được câu trả lời ngay trước khi truy cập vào trang kết quả. Người đăng thừa nhận họ không thể chứng minh điều này. 16 đơn hàng đầu tiên cũng chưa đủ cơ sở để khẳng định liệu ChatGPT có bù đắp được phần doanh thu bị mất hay không.

Chủ shop có thể so dữ liệu cửa hàng với những tín hiệu trong trường hợp này

Bài viết không cho thấy việc chuyển đổi ngân sách mang lại hiệu quả. Hãy thực hiện các bước sau để kiểm tra những dấu hiệu tương tự đối với cửa hàng của bạn:

1. Trong Search Console, hãy so sánh cùng một quý giữa hai năm về các chỉ số: số lượt hiển thị (impressions), vị trí trung bình và số lượt nhấp chuột. Tình trạng số lượt hiển thị không đổi trong khi số lượt nhấp chuột sụt giảm chính là mô hình biến động mà cửa hàng này gặp phải.
2. Trong phần phân tích (analytics) của Shopify, hãy lọc các đơn hàng đầu tiên theo nguồn giới thiệu (referrer) và tìm kiếm các nguồn liên quan đến ChatGPT. Sau đó, thống kê số lượng đơn hàng từ các nguồn này theo từng quý.
3. Liệt kê các khoản chi phí hàng tháng cho SEO và nội dung. Với mỗi hạng mục chi phí, hãy kiểm tra xem lượng truy cập tự nhiên (organic sessions) vào các trang đích tương ứng có thay đổi hay không trong suốt một năm qua.
4. Nếu bạn quyết định phân bổ lại ngân sách này, hãy đặt ra một khung thời gian cố định (ví dụ: quý tiếp theo) và theo dõi tổng doanh thu (blended revenue) cũng như doanh thu từ email để so sánh với quý trước đó.
5. Thử tìm kiếm một số danh mục sản phẩm của bạn trên ChatGPT và ghi lại xem công cụ này liệt kê những sản phẩm nào của bạn. Người đăng bài viết gốc chỉ tìm thấy sản phẩm nồi gang (dutch ovens) khi thực hiện cách này. bài đăng.

Nguồn

• @reddit.com trên r/ecommerce: “Same store, same ad spend, Q3 down a third from 2022”