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进货之前:给 Shopify 卖家的 7 天需求验证

作者 Iris (Nghi Chau) · · 9 分钟阅读

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两位创始人在 r/ecommerce 上说,他们花了大约 18 个月,开发一款能折成花束形状的亚麻棉毯。产品开发、生产、包装、品牌和专利都已完成,首批 1,000 件已经入库。剩下的,正是他们最没把握的部分:让人真的买单。

r/ecommerce 上一位筹备天然纤维服饰配件和家居饰品的卖家处境类似,只是预算更小。对方说已经在库存、定制包装、拍摄和建站上投入约 7,000 美元,担心月度开销照常支出,销量却是零。

两个帖子里,货都是在第一笔销售之前就买好的。本文先看上线前哪些决定最难推翻,再介绍一个用一周时间、在进货前初步判断需求的方法。

进货是上线前最难推翻的决定

有些上线前的决定很耗时间,但只要还没出单,改起来相对便宜。r/ecommerce 上一位卖家为 .shop 域名看起来是否可信纠结了两周,因为想要的 .com 被人挂出四位数的价格。一位做 B2B 智能家居的卖家说,过去一年都在挑平台,手上已有大约 50 款库存商品(r/ecommerce)。

换域名或换平台仍然有成本:重定向、邮箱地址、追踪设置和搜索排名都要跟着迁移,店铺有了顾客和外部链接之后,这些成本还会上升。库存不一样。货一旦生产出来,钱只能靠卖货收回。

以下是我们根据上面的推理做的粗略排序,并非来自研究:

决定第一单之前推翻的难度
页面文案和主题低
域名低到中
平台中
供应商定金高,取决于条款
已生产的库存很高

r/ecommerce 上另一位卖家正想避开压货的处境。对方有一个定制配方的产品构想,希望在投产 500 到 1,000 件以上之前拿到一些信号,所以打算先用 Meta 广告把流量引到预售页。

澳大利亚电商网站 addtocart.com.au 认为,订对货量是电商里最被低估的技能之一。它把进货问题归结为三个杠杆:前期投入多少,多快知道有没有效,拿到答案后怎么办。下面这一周的测试针对第二个杠杆,好让第一个杠杆保持在小规模。

7 天验证:一个商品页、一个 offer、一个花费上限

@kamil_sattar 给出了一个围绕单一产品的七天 AI 电商冲刺计划,分三段:

  • 第 1–2 天: 收集顾客反复提到的抱怨,选定一类买家和一个购买时机,起草 offer,在决定承诺什么之前先问清供应商成本和交货时间。
  • 第 3–4 天: 围绕承诺、演示和证明搭建页面,再起草三个创意方向。
  • 第 5–7 天: 检查结账和追踪,设定一个输得起的花费上限,跑一轮小测试,然后复盘。

对还没出单的店铺来说,这个计划里保护进货决定的,是花费上限这一条。天数怎么分只是一个人的安排,把它当起点,按你的预算和产品拉长或缩短即可。

没有库存的话,页面可以接预售。上面那位做定制配方的卖家担心,告诉顾客要等两到三个月甚至更久才发货,会拉低转化率,掩盖真实需求。

我们没有找到预售标签会让转化率下降多少的公开数据。我们的理解是,预售测试更可能低估需求,而不是高估。所以哪怕只有几笔已付款的预售单,也说明了一些问题;零单则更难解读。

看结果:找到顾客停下的那一步

我们没有找到有出处的基准,能说明首轮测试的加购率或转化率应该达到多少,所以这里的方法只做到找出漏斗在哪一步断掉。下面几位卖家各自断在不同的步骤,每一步也指向不同的下一项改动。

一位第一次做电商的 POD(按需印制)卖家在 r/ecommerce 上说,TikTok 广告在 24 小时内花了约 52 美元,带来 7.3 万次展示,以及 TikTok 统计的 1,521 次店铺转化。只有 2 人加购,1 人进入结账,最终没有人下单。广告直接导向商品页,卖家自己怀疑 T 恤定价太高。

@Ecomnurse 用 50 美元预算在 Meta 上跑了一条原生风格广告,CPC(单次点击成本)和 CPM(千次展示成本)都还可以,却只拿到 1 次加购。对方提到的下一步是改 offer;如果问题不在 offer,就改广告文案。

几天前,同一个账号还说,在 Snapchat 上把 offer 价格提高 5 美元后,"Absolutely tanked the ATC and the CVR",也就是加购和转化率大幅下滑,并称 Snapchat 流量对价格非常敏感(@Ecomnurse)。

@lukasenECOM 在一家美国店铺花了 185 美元广告费,收入为 0。listicle 页面访客不少,但从 listicle 到商品页流失很大。于是复制了整套设置,把流量直接导向商品页,作为最后一轮测试。

把这些帖子放在一起,可以得到一张粗略的对照表。中间两行来自上面的案例,第一行和最后一行是我们补充的。每一行都只当作决定下一步测什么的工作假设:

顾客停在哪里下一步测试什么
点广告的人很少创意和开头的钩子
有点击,但很少到达商品页广告和商品之间的中间页
有商品页浏览,但很少加购offer、价格、商品页
有加购,但没有订单运费、结账和支付方式

花钱之前,先定好什么结果算够

@lukasenECOM 在最后一轮测试之前就定好了止损点:如果顾客仍然没有表现出购买意愿,就算看够了。这个习惯对应 addtocart.com.au 文中的第三个杠杆,也就是拿到答案后怎么办。我们认为,规则在花钱之前写下来,更容易守住。

我们建议在第 1 天之前写下这四件事:

  1. 这轮测试最多花多少钱。
  2. 什么结果会让你下单进货,比如你自己定下的若干笔已付款订单或预售单。
  3. 什么结果会让你停下或更换 offer。
  4. 每轮之间只改一样东西(offer、页面或广告),这样下一轮能看出是哪个改动起了作用。

如果马上要给供应商付定金,可以先做这个测试:一个商品页,一个 offer,再加一个在第一条广告上线前就写好的花费上限。一周的数据只是早期信号,单靠它证明不了需求,所以小批量首单或再测一轮,比直接大批量生产更符合这个证据水平。

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