Ghi chép một đi không trở lại

Sau khi tự hỏi "Liệu có ai chịu chi tiền mua cái này không?", bước tiếp theo của chúng tôi là làm rõ xem mình thực sự đang giải quyết vấn đề gì.

Giả định ban đầu của team là vẫn có rất nhiều người thích viết tay hơn gõ phím. Cảm giác tự nhiên hơn, dễ tập trung hơn và thường giúp nhớ lâu hơn.

Khảo sát ban đầu cho thấy hướng đi này có lý.

Nhưng nó cũng lòi ra một thực tế khác: đoạn khó nhất không nằm ở lúc ngồi viết.

Rắc rối chỉ bắt đầu sau khi người ta viết xong.

Gộp chung các phản hồi và đánh giá thu thập được, chúng tôi thấy quanh đi ngoảnh lại cũng chỉ vài vấn đề cốt lõi. Ghi chép nằm rải rác khắp nơi, khó sắp xếp, đồng bộ không ổn định, hoặc lúc cần tìm thì chịu chết không thấy đâu.

Có người ngày nào cũng ghi chép vài cuộc họp nhưng phải chuyển file thủ công từng cái một. Người khác mua thiết bị vì muốn tìm kiếm được nội dung viết tay, nhưng tính năng nhận diện chữ viết lại tệ đến mức không tìm nổi chính chữ mình viết ra.

Lại có trường hợp ý tưởng nằm rải rác từ Notion, Google Docs, giấy nhớ cho đến một đoạn ghi âm ngẫu hứng chẳng bao giờ mở lại.

Công cụ nào cũng giúp họ ghi lại được cái gì đó.

Nhưng đến khi cần dùng lại thông tin, họ vẫn phải tự nhớ xem mình đã lưu nó ở đâu, viết lúc nào và đặt tên là gì.

Đó là lúc cụm từ "ghi chép một đi không trở lại" bắt đầu phản ánh đúng thực tế.

Nó không có nghĩa là người ta không bao giờ đọc lại sổ. Nhưng một khi việc tìm kiếm tốn quá nhiều công sức, phần lớn những gì viết ra sẽ nằm chết dí ở đó.

Cuốn sổ làm rất tốt việc tiếp nhận thông tin. Nhưng đến khi cần lôi thông tin đó ra để dùng thì nó lại bó tay.

Chúng tôi gọi đây là nỗi đau sau khi ghi chép.

Nói cho dễ hiểu, vấn đề không chỉ là chuyện ghi chép bị phân tán. Đó mới chỉ là bề nổi.

Hậu quả thực sự là những gì viết ra không thể chuyển thành thông tin đáng tin cậy để tìm lại và tái sử dụng.

Phát hiện này làm thay đổi góc nhìn của chúng tôi về sản phẩm.

Thay vì chỉ loay hoay tìm cách tạo ra trải nghiệm viết tốt hơn, team bắt đầu tập trung vào đoạn tiếp theo.

• Liệu AI có thể tự phân loại ghi chép mà không bắt người dùng phải gắn tag hay xếp thư mục thủ công?
• Người dùng có thể đặt câu hỏi trên toàn bộ các cuốn sổ của mình và nhận lại câu trả lời có dẫn nguồn chính xác không?

Hiện tại, đây vẫn chỉ là các giả thuyết cần kiểm chứng. Chúng tôi chưa rõ tính năng nào đủ sức giữ chân người dùng, và càng chưa biết họ có sẵn sàng trả tiền cho nó hay không.

Nhưng ít nhất, nghiên cứu này giúp chúng tôi nhìn rõ bản chất vấn đề.

Mục tiêu không chỉ là làm ra một cuốn sổ viết cho đã tay.

Chúng tôi muốn giữ cho những gì người ta viết ra không bị biến mất ngay khi gấp sổ lại.

Team vẫn đang xẻ nhỏ vấn đề này ra cho từng nhóm người dùng cụ thể. Mấy câu kiểu "Tôi không tìm thấy ghi chép của mình" nghe thì đúng, nhưng vẫn quá chung chung để có thể đóng gói thành một sản phẩm.